이용약관

시행일: 2025년 12월 1일

제1조 (목적)

본 약관은 트렌드팩토리(이하 "회사")가 제공하는 OfficeMate 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 문서 뷰어 SDK, 문서 변환 API, 웹 변환 기능 및 이에 부수하는 기능을 의미합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 의미합니다.
  3. "회원"이란 서비스에 가입하여 계정을 생성한 이용자를 의미합니다.
  4. "Viewer SDK"란 웹사이트에 삽입하여 문서 미리보기 기능을 제공하는 JavaScript 라이브러리를 의미합니다.
  5. "PUB Key"란 Viewer SDK 사용을 위해 발급되는 공개 인증 키를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 7일 전부터 공지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

  1. 이용자는 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 회원가입할 수 있습니다.
  2. 회원은 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
  3. 계정 및 비밀번호의 관리 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제5조 (서비스 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다:

제6조 (요금 및 결제)

  1. 서비스는 무료(Free) 플랜과 유료(Pro) 플랜으로 구분됩니다.
  2. 무료 플랜은 일일 사용량 제한 및 광고가 포함됩니다.
  3. 유료 플랜의 요금 및 결제 조건은 별도 협의를 통해 정합니다.
  4. 회사는 요금 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 30일 전에 공지합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:

  1. 타인의 개인정보 또는 계정을 도용하는 행위
  2. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위 (과도한 요청, DDoS 등)
  3. 불법적인 문서를 변환하거나 유포하는 행위
  4. 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
  5. API 키 또는 PUB Key를 무단으로 제3자와 공유하는 행위
  6. 서비스의 보안 메커니즘을 우회하거나 무력화하는 행위

제8조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침에 따라 관리합니다.
  3. 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구하도록 노력합니다.

제9조 (문서 데이터 처리 및 캐싱)

  1. 이용자가 업로드한 원본 문서 파일은 변환/렌더링 목적으로만 사용되며, 처리가 완료되는 즉시 서버의 임시 메모리에서 제거됩니다.
  2. 변환/렌더링 결과물(PDF 및 최소한의 메타데이터)은 서비스 성격에 따라 아래 기간 동안 보관됩니다:
    • 문서 변환 API: 변환 결과물 생성 후 1시간 이내에 자동 삭제
    • Viewer SDK: 마지막 접근 시점으로부터 24시간 동안 보관(캐싱)되며, 그 이후 자동 삭제 (자세한 내용은 제9조의2 캐싱 정책 참조)
  3. 회사는 이용자의 문서 내용을 열람하지 않으며, 별도로 영구 저장하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
  4. 이용자는 서비스를 통해 기밀 정보, 개인정보, 영업 비밀 등 민감한 내용이 포함된 문서를 처리할 경우 사전에 해당 내용이 포함되었는지 점검해야 하며, 서비스 이용으로 인한 정보 유출 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

제9조의2 (캐싱 정책)

회사는 Viewer SDK의 응답 속도 향상 및 서버 자원 효율화를 위해 다음과 같이 캐싱 기술을 사용합니다:

  1. 캐시 키: 업로드 파일의 SHA-256 해시 앞 16자를 기반으로 렌더링 결과물을 식별합니다. 해시 방식의 특성상, 바이트 단위로 완전히 동일한 파일은 동일한 캐시를 공유합니다.
  2. 캐시 수명: 최초 생성 시점이 아닌 마지막 접근 시점을 기준으로 24시간이 지나면 자동 삭제됩니다 (Sliding TTL 방식). 즉, 자주 조회되는 문서는 반복적으로 수명이 연장될 수 있습니다.
  3. 캐시 재사용: 서로 다른 이용자가 동일한 해시 값을 가진 파일을 업로드할 경우, 재변환하지 않고 기존 캐시된 렌더링 결과를 재사용합니다. 이는 서비스 성능 향상을 위한 불가피한 특성입니다.
  4. 캐싱 대상: 캐싱되는 데이터는 변환된 PDF 및 최소한의 메타데이터(파일명, 페이지 수)에 한하며, 원본 업로드 파일은 캐싱되지 않습니다.
  5. 접근 제어: 캐시된 PDF에는 HMAC 서명 기반 URL을 통해서만 접근할 수 있으며, 세션 ID만으로는 접근이 제한됩니다.
  6. 캐싱 거부: 캐싱을 원하지 않는 이용자는 회사에 서면 또는 이메일로 요청하여 해당 계정의 캐싱을 비활성화할 수 있으며, 이 경우 매 요청마다 새로 렌더링되므로 응답 시간이 증가할 수 있습니다.

제10조 (서비스 중단)

  1. 회사는 다음의 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다:
    • 서버 점검, 유지보수
    • 천재지변, 국가비상사태
    • 기간통신사업자의 서비스 중단
  2. 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제11조 (이용 제한)

  1. 회사는 이용자가 제7조의 의무를 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
  2. 사용량 제한을 초과한 경우 해당 기간 동안 서비스 이용이 제한됩니다.

제12조 (면책)

  1. 회사는 천재지변, 불가항력 등으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.
  3. 무료 플랜의 경우 서비스 가용성에 대한 보장을 하지 않습니다.
  4. 문서 변환 결과의 정확성에 대해 완전한 보증을 하지 않으며, 원본 문서와 변환 결과 간 차이가 발생할 수 있습니다.

제13조 (지적재산권)

  1. 서비스 및 관련 소프트웨어의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자가 업로드한 문서의 저작권은 이용자 또는 원저작권자에게 귀속됩니다.
  3. 서비스에서 사용하는 오픈소스 소프트웨어의 라이선스는 오픈소스 라이선스 페이지에서 확인할 수 있습니다.

제14조 (회원 탈퇴)

  1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
  2. 탈퇴 시 회원 정보 및 API 키는 즉시 삭제되며, 복구할 수 없습니다.

제15조 (분쟁 해결)

  1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
  2. 협의로 해결되지 않는 경우 관할 법원은 회사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2025년 12월 1일부터 시행됩니다.

회사명: 트렌드팩토리

서비스명: OfficeMate

대표: 강경석

이메일: kskang@trendfactory.kr